老闆，你都怎麼做決策？

「不知為何而戰」這件事是很多設計師一直面臨的問題。沒有策略方向、沒有產品定位，只有專案代碼、產品長寬高尺寸、跟網路上抄下來的硬體規格，至於軟體，那就更不用講，先開案再說。

設計師在馬車前面矇著眼睛拖車，鞭子抽得急一點就快跑，緩一點就漫步；案子只有快慢之分，沒有方向之別。設計師不知道車夫鞭子抽打的節奏是因著什麼，不過，我猜想車夫自己也不知道；想到就瘋狂地抽，有別的事忙就隨他自走。所有決策都跟目的有關；策略方向不同，決策自然也就不同。設計師矇著眼做，我不認為設計師能建議些什麼，那老闆呢？老闆都是憑藉什麼做選擇？特別是關於美學、關於使用者經驗的決策。

老闆可以是使用者，但未必是目標族群；是不是super user，有待商榷，要看產品定位是不是把他劃在圈子裡。至於美學的議題，似乎每個人也都能說上兩句，姑且不論「素養」問題，美學在產品上不只是直觀感受，還有外延的因素決定最終樣貌，如果沒辦法預見外延影響，這樣的選擇無異是盲目的。

在亂世如果有一個洞見觀瞻的強式領導做獨裁式的決策，那是一見好事。但如果忽略了自身專業的局限性，把所有決策權都回，這不會是件好事，不過是拿股東的錢賭博罷了。

老闆的時間很寶貴，給你五分鐘介紹提案，但如果沒辦法很快融入使用情境，作適切的回應，卻又要快速決策，我們或許要說：老闆，你真的欠栽培。